FAQ
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen. Oft können Sie mit dieser Seite einfach Antworten auf Ihre Fragen finden. Sollte Ihre Frage nicht beantwortet werden, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Allgemeine Fragen zu POP3, SMTP oder IMAP?
Für die Nutzung von externen Programmen nutzen Sie bitte folgende Angaben.
Posteingangsserver:
POP3: pop.wreckedmail.net, IMAP: imap.wreckedmail.net
Postausgangsserver:
smtp.wreckedmail.net
Besonderheit:
Verwendet Sie bitte SMTP-Authentifizierung bei den SMTP Einstellungen.
IMAP derzeit nicht für alle Pakete verfügbar.
Das Land in dem ich lebe ist nicht in der Liste aufgeführt. Was soll ich tun?
Für diesen Zweck haben wir einen Extra-Eintrag hinzugefügt: "Anderes Land". Wählen Sie bitte diesen Eintrag, wenn ihr Land nicht aufgeführt sein sollte.
Der XMPP-Server
Technische Details und Features:
Serveradresse: jabber.wreckedmail.net
Serverport: 5222 (TLS), 5223 (SSL) verschlüsselt
Voll funktionsfähiger XMPP-Server (Jabber-Server) auf einem laststarken System
Gesicherte Verbindung zum Server und Chat-Räumen (TLS / SSL)
Gateways/Transports zu den folgenden Netzen stehen zur Verfügung:        
File-Transfer (Dateien und Bildschirmausschnitte versenden / annehmen) - Größe egal!
Desktop-Screening visuell den Monitor teilen
Multiuser Chat (Konferenzräume)
Offline-Nachrichten (Keine Nachricht verpassen)
Kostenlose Nutzung des Servers sowie allen Features
Ich habe mein Passwort vergessen, was soll ich tun?
Klicken Sie dazu bitte im Menü auf Passwort. Geben Sie dort bitte die E-Mail - Adresse ein, die Sie bei und registriert haben. Nach einem Klick auf "Okay" wird Ihnen das Passwort an die E-Mail - Adresse gesandt, die Sie als Alternativ - Adresse angegeben haben. Sollten Sie keine Alternativ - Adresse angegeben haben, können wir Ihnen leider das Passwort nicht automatisch zusenden lassen. Kontaktieren Sie uns bitte direkt, wir helfen Ihnen dann gerne weiter.
Ich habe Spam von einem Ihrer angemeldeten Email-Benutzer erhalten. Was soll ich tun?
Bitte senden Sie sofort eine Email an den Support. Am besten mit einem Ticket, welches Sie unter "Kontakt" senden können.
Wir werden den User dann sofort verwarnen und je nach Schaden uns das Recht vorbehalten Anzeige zu erstatten.
HINWEIS: Spam wird von uns in keinster Weise toleriert.
Ich kann mich nicht mehr einloggen. Was kann ich machen?
Entweder wurde ihr Emailadresse gesperrt, da Sie falsche persönliche Angaben gemacht haben oder Sie haben Ihre Emailadresse mehr als 730 Tage nicht mehr genutzt. Bitte beachten Sie, dass Sie sich mindestens in der Zeit von 730 Tagen ein mal einloggen müssen.
Für den ersten Fall senden Sie uns über das Kontaktformular die korrekten Daten und die betroffene Emailadresse.
Ich stimme Ihren AGB nicht zu, kann ich mich trotzdem anmelden?
Eine Registrierung bei uns mit der Zustimmung und Einhaltung unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) verbunden. Ein Verstoß gegen die Bedingungen kann eine sofortige, fristlose Löschung Ihres Accounts zur Folge haben. Wenn Sie unseren AGB nicht zustimmen, können und dürfen Sie sich bei uns leider nicht registrieren.
Ist dieser Dienst kostenlos?
Ja, dieser Dienst ist für den Benutzer völlig kostenlos.
Sind die SMS mit Werbung versehen?
Nein! Die SMS haben keine kleine Werbebotschaft, egal welches Paketen Sie gewählt haben.
Was bedeutet die Option "Merken" beim Login?
Wenn Sie "Merken" aktivieren, werden Ihre Login-Daten gespeichert und beim nächsten Besuch unseres Dienstes automatisch eingefügt. Somit können Sie sich nur durch einen Klick auf "Login" einloggen, andere Daten werden wie gesagt automatisch eingefügt.
Was geschieht mit meinen Daten nach einer Kündiung
Sobald das Vertragsverhältnis beendet ist, werden sämtliche das Vertragsverhältnis betreffende Daten gelöcht und spätestens nach 14 Tagen, im Regelfall jedoch sofort, gelöscht.
Was hat es mit dem Sicherheits-Code auf sich?
Mit dem sogenannten Sicherheits-Code stellen wir sicher, dass keine Massen-Registrierungen durchgeführt werden, z.B. durch speziell dazu entwickelten Programmen. Die jeweiligen Porgramme können den Sicherheits-Code, der durch Bilder angezeigt wird, nicht einlesen und somit keine Registrierungen durchführen. So halten wir unseren Dienst von Spamming fern.
Welche Kundendaten werden gespeichert?
Es werden nur für uns relevante Daten wie z.B. Ihre Stammdaten (Name, Anschrift, etc.), für die Nutzung unserer Angebote erforderliche Daten (Login-Daten, etc.), sowie Logfiles gespeichert.
Selbstverständlich werden Ihre Daten in keinster Weise ausgewertet oder an Dritte weitergegeben, auch die Erstellung von Nutzerprofilen oder dergleichen liegt uns absolut fern!
Ihre Daten dienen lediglich zur Abwicklung der Geschäftsbeziehung oder z.B. zu Beweiszwecken im Fall von IP-Nummern und Login-Informationen.
Wie lange bleiben Mails oder Dateien auf der Webdisk erhalten?
Die Dateien bleiben so lange in Ihrem Postfach bzw. auf Ihrer Webdisk, bis Sie selber eine Löschung durchführen.
Es gibt keine Laufzeit oder Begrenzung an Haltbarkeit.
Wie werde ich Mitglied?
Damit Sie sämtliche Dienste nutzen können, ist eine einmalige Anmeldung erforderlich. 1. Die Möglichkeit zur Anmeldung finden Sie auf unserer hier. 2. Geben Sie bitte Ihre persönlichen Daten ein. Alle Felder mit * sind Pflichteingabefelder. 3. Schließen Sie nun die Registrierung ab und akzeptieren Sie die AGB, indem Sie auf Abschicken klicken.
Wieso ist meine E-Mail-Adresse schon eingetragen wenn ich mich einloggen möchte?
Wenn Ihre E-Mail-Adresse oder Ihr Passwort schon eingetragen sind, wenn Sie die Startseite aufrufen, so liegt das an der Funktion "Autovervollständigung" Ihres Browsers.
Diese Funktion im Internet Explorer und anderen Browsern hat zur Folge, dass auf der Startseite die beiden Formularfelder (Kennung und Passwort) nach dem Aufruf der Startseite automatisch ausgefüllt werden.
Es handelt sich dabei nicht um einen Fehler, diese Funktion kann im jeweiligen Browser ausgeschaltet werden.
Wird der Account bei Inaktivität gelöscht?
Ja! Sie müssen sich innerhalb von 730 Tagen mindestens ein einziges mal in Ihren Account einloggen bzw. Ihre Emailadresse ein mal benutzen.
Sonst müssen wir Ihren Account leider entfernen.
Wo finde ich Kontaktinformationen zu Ihnen?
Unter dem Menüpunkt "Impressum" finden Sie Kontaktdaten des Verantwortlichen für diesen Dienst.
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